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酒店及安保服务

陕西咸阳金水源人力资源公司专业为酒店输送宴会礼仪、服务员、保洁与安保人员,欢迎您的来电咨询,我们期待与您的合作!

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酒店服务人员职责:

1、欢迎问候
接待人员要笑脸相迎,先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序欢迎问候。

发放分房卡
及时将分房卡交给客人,为客人打开电梯门,用手势请客人进入电梯,对行动不方便的客人主动携扶入电梯。

列队欢迎
对重要客人或团队到达时,要组织服务员列队到门口欢迎。服装要求整洁,精神要饱满,客人到达时,要鼓掌,必要时总经理和有关领导要出面迎接。在客人没有全部进店或车辆未全部开走前不得解散队伍。


2、送客礼仪:

准备好结账
及时准备做好客人离店前的结账,包括核对小酒吧饮料使用情况等,切不可在客人离开后,再赶上前去要求客人补“漏账”。

行李准备好
侍者或服务员应将客人的行李或稍重物品送到门口。

开车门
酒店员工要帮客人拉开车门,开车门时右手悬搁置车门顶端,按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序或主随客便自行上车。


酒店安保人员的职责:

1、负责酒店外围的治安和周边的治安,安全维护酒店外的交通安全。
2、制止在酒店外围的治安案件和刑事案件,确保酒店的安全,重大事件及时报警。
3、对从酒店通道门隽带物品出来的人员进行检查。
4、协助停车场的车辆指挥、维护。
5、负责闲杂人员,可疑人员的盘问,无法确认身份者报带班管理人员,对精神病患者应及时劝离,视情况报带班管理人员处理。
6、对着酒店建筑的商业摄影,摄像需酒店方面同意方可进行,否则给予劝阻。
7、劝导进入旭湾的闲杂人员,并及时制止一切破坏行为。
8、检查酒店门窗关闭情况,并对存在隐患的区域进行整改并加强巡逻。


(此内容由www.029hr.com.cn提供)
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